急诊检验不正确报告管理措施的探索

摘要

目的 寻找有效的不正确检验报告管理措施,降低不正确检验报告发生率,保障患者安全.方法 通过LIS对急诊检验组改进前(2016年2月-7月)所记录的不正确检验报告的数据汇总进行统计分析,得到不正确报告发生率和发生因素,应用6σ质量管理方法,根据不正确报告发生率换算出每百万分之缺陷数(DPM)并查表可得到相应的sigma值,同时观察不正确报告发生因素并分类汇总分析,制定出降低或防范不正确报告发生的改进措施,并把这些措施进行实施,再观察措施实施后(2016年10月-2017年3月)不正确报告发生率、sigma值及发生因素的变化情况,评价改进措施是否有效.结果 急诊检验不正确报告的发生率改进前为0.0392％,改进后为0.0181％,应用6σ质量管理方法sigma值改进前为4.9,改进后5.15;不正确检验报告的发生因素中如病人信息错误、样本质量错误、操作错误改进明显,P0.05,差异无统计学意义.结论 急诊检验不正确报告管理所提出的部分改进措施如针对病人信息因素、样本因素和操作因素的改进效果明显,不正确检验报告发生率得到控制,而其它改进措施成效不大,需在工作实践中不断探索和完善.通过对不正确检验报告的有效管理,可降低不正确检验报告的发生,保障患者安全.