新环境下消费者忠诚理论与承诺理论研究分析——以支付宝为例

摘要

央广网北京9月13日消息，根据《新闻晚高峰》报道，尽管支付宝曾明确许诺“不收费”，但仅过去了不到6个月，就宣布“提现收费”模式。将从今年10月12号开始，对个人用户超出2万元免费额度的提现，收取0．1％的服务费。至此，占据第三方支付接近5成市场份额的平台，与免费时代挥手告别。