汽车服务业个性化服务策略探析

摘要

伴随着新经济的浪潮以汽车消费者为中心的思想几乎被所有企业奉为信条，世界各地都在兴起一场“以消费者为中心”“费者满意为导向”的服务革命。市场需求日益个性化和多样化，企业竞争的关键不仅是市场占有率的竞争和规模与效益的竞争，更是顾客拥有量的竞争，是“个性化服务能力”的竞争。新经济时代，新技术的研究和探讨新经济时代下企业如何更好地开展个性化服务对现代企业有较强的现实意义。