急诊接诊妇产科患者的护理风险与危机管理

摘要

cqvip:目的对急诊接诊妇产科患者的护理风险进行研究,探讨危机管理措施。方法将我院妇产科300例急诊接诊孕妇作为实验研究对象,案例选取时间范围为2018年7月~2019年6月。将300例患者分为实验组和对照组,实验组孕妇实施危机管理对策,对照组孕妇实施常规管理。对两组孕妇的护理发生情况、医疗纠纷情况和孕妇对护理满意情况进行比较分析。结果从急诊接诊各个环节风险事件发生情况来看,实验组均要明显优于对照组;实验组患者医疗纠纷发生率为0.67%,护理满意度为96.67%,明显优于对照组,差异对比明显,P<0.05,具备统计学意义。结论在妇产科急诊接诊过程中引入危机管理,能够降低护理风险事件发生率,提高护理满意度,缓解医患关系。