我院强化门诊服务质量管理的实践与效果评价

摘要

目的分析门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响。方法选取2019年6月-2019年12月我院实施门诊细节服务管理后接收52例患者作为观察组,将早期入院患者52例作为对照组,比较两组患者护理服务质量情况。结果观察组患者护理满意度明显高于对照组,观察组护理服务质量各项评分优于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论门诊细节服务管理对导诊护理服务质量具有良好的影响,护理质量大幅提升,护理满意度有效提高,非常值得在门诊护理服务工作中推广使用。