门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影响研究

摘要

目的研究门诊细节服务管理对导诊护理服务质量的影像研究。方法选取我院收治的100例接受导诊护理的患者分为常规组和观察组,常规组采用常规门诊服务,观察组接受门诊细节服务管理,对两组服务管理的质量进行分析,结果观察组护理质量满意度,挂号等待时间<15 min、辅助检查等待<15min例数、焦虑抑郁评分显著优于常规组;差异有统计学意义(P<0.05)。结论门诊细节服务管理可以显著的提高导诊护理服务质量,提高患者的就诊效率,值得推广和使用。