门诊服务台护理工作中的优质护理服务分析

摘要

目的 观察分析在门诊服务台实施优质护理服务干预后,在护理工作效果的影响及应用意义.方法 抽取的64例临床资料为本院门诊患者服务部于2019年8月～2020年7月期间接诊的患者,将所抽取的患者以每组32例均分为对照护理组与观察护理组.对照护理组患者仅接受常规护理服务干预措施,而观察护理组患者则接受常规护理服务联合优质护理服务干预措施,对比分析两种护理服务措施对患者就诊的影响.结果 经回顾性分析,护理干预后,两组患者就诊情况均有所改善,但就诊等候时间、医患纠纷发生率及护理满意度评分对比,对照护理组均差于观察护理组,且组间各指标对比,差异有统计学意义(P<0.05),表明存在有统计学差异.结论 在门诊服务台实施优质护理服务干预后,获得良好的护理服务效果.