人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用

摘要

目的观察和分析儿科门诊服务中采取人性化的护理管理服务所产生的效果。方法选取本院2018年4月～2019年4月接受治疗的72例儿童患者作为研究对象,随机分两组,对照组36例,观察组36例,对照组给予常规门诊护理管理服务,观察组在常规基础上给予更人性化的门诊护理服务。两组对比护理管理服务效果。结果在总不良事件发生率和儿童及其家庭对门诊治疗的满意度方面,观察组优于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在儿科门诊护理管理中,实施人性化服务可以有效提高服务效率,降低护理服务安全事故的发生率,提高护理满意度,值得在门诊服务中应用。