品管圈活动在提高门诊药房患者满意度中的应用探讨

摘要

品管圈活动是医疗服务质量持续改进的重要质量管理方法。虽然我国医疗行业品管圈活动在数量上不断增长,但在质量上参差不齐,仍有较大的完善空间。尤其是在门诊药房服务中的展开,为切实解决工作中的问题,提高药学服务质量,与患者满意度,应严谨展开组圈、主题选定等实践活动,以有效调动工作人员的主观能动性,切实提升药学服务内涵,确保品管圈活动开展的价值。