品管圈在提高住院患者三知道知晓率中的应用

摘要

目的通过在康复科开展品管圈活动,解决目前临床存在的住院患者三知道知晓率偏低的问题。方法通过组建复航圈,充分发挥圈组成员的集体智慧,并随机抽取开展品管圈活动前后入住康复科患者28例,通过问卷调查等方式进行要因分析和效果评价,充分运用质量控制手法指导完成圈组活动。结果通过品管圈的应用,患者对主管医生、护士及用药的知晓率由原来的60.8%提升到90.7%,得到了患者及家属的一致好评。大大提高了患者满意率。结论品管圈的应用可有效提高患者对主管医生、护士,用药的种类及作用的知晓率及满意率,培养了圈组成员主动解决问题的能力,增加了科室的团队凝聚力。