浅析语言行为在儿科医患沟通中的重要性

摘要

目的对语言行为在儿科医患沟通中的重要性进行探讨分析。方法选取2010年9月~2013年9月在我院进行诊治的262例患儿作为研究对象,随机分为观察组和对照组,各131例,对照组患儿仅应用普通护患沟通,观察组患儿实施语言行为医患沟通。结果观察组医患纠纷发生率显著低于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组患儿的诊疗总满意度为93.9%显著高于对照组的67.9%,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对患儿医患沟通过程中运用语言行为,能够显著降低医患纠纷率,提高满意度,建立良好的护患关系。