优质护理服务在急诊科的应用效果研究

摘要

目的通过对比常规护理和优质护理在急诊科的护理效果,分析优质护理在急诊科的临床应用价值。方法选取2015年1月~2016年1月期间在我院的急诊科患者65例作为研究对象。随机分为实验组和对照组,对照组患者给予常规护理,实验组患者给予优质护理服务,观察并对比两组患者的临床效果。结果实验组患者的就诊环境评分（96.65±7.23）,明显高于对照组患者;实验组患者的护理水平评分明显高于对照组患者;实验组患者的服务态度评分明显高于对照组患者;实验组患者的护理仪表评分明显高于对照组患者;实验组患者的沟通能力评分明显高于对照组患者。两组患者的就诊环境、服务态度、护士仪表、护理水平以及沟通能力评分比较差异均具有统计学意义（P＜0.05）。结论优质护理服务应用于急诊科可提高就诊环境和护理水平,患者满意度更高,具有一定的临床应用价值。