“两精两优”背景下提升南方电网客户诉求处理时效的专项建议

摘要

从客户诉求响应效率出发,分析“两精两优”背景下南方电网客户服务中存在的主要问题,在该基础上调整资源配置、优化管理机制、开发专项平台、开展周期培训。