O2O移动商务消费者采纳行为影响因素分析

摘要

本研究以技术采纳和使用整合理论(UTAUT)为理论基础,提出绩效期望、努力期望、社会影响、促进因素、消费者创新性、感知促销信息、感知信息质量这7个O2O移动商务消费者采纳行为影响因素,提出了7个假设并构建了一个扩展的UTAUT模型,用以分析O2O移动商务消费者采纳行为.本研究采用问卷调查的方法进行实证研究,利用SPSS进行数据分析,结果表明:(1)设立的7个假设皆成立;(2)对O2O移动商务消费者采纳行为的影响程度从强到弱依次为:促进因素、消费者创新性、绩效期望、社会影响、感知促销信息、感知信息质量、努力期望.