物业管理企业规范服务质量的要点

摘要

大庆油田物业集团是大庆油田最大的物业管理公司，“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神和铁人精神是公司的宝贵财富，是公司价值观中最重要的核心理念。公司二十多年的发展形成了独具特色的企业价值观，如“心系用户、诚信服务”、“服务达标、用户满意”等。这些企业价值观深人人心，成为每名员工自觉行为规范的标准，得益于公司常年实施规范化的质量管理的结果。