现代企业客户关系管理研究

摘要

伴随着建立在“客户准则”之上的营销理念应运而生的．不仅为企业提供了一个收集、分析、利用客户信息的系统，更为现代企业提供了一种全新的商业管理战略。本文就企业客户关系管理现状进行了分析，并改善企业与客户之间关系的具体思路，以为客户提供更加个性化、深入化的服务。