客户合作对新产品开发绩效的影响研究——跨部门合作的调节效应

摘要

文章基于我国广东、浙江、山东和陕西四省236家制造企业的调研数据,从知识基础观出发探讨了客户合作对制造企业新产品开发绩效的影响.研究结果表明,客户沟通和客户参与对新产品创新度和新产品质量均有正向影响,且制造企业内部的跨部门合作有助于强化客户沟通和对新产品创新度和新产品质量的正向影响.研究结论有助于制造企业有效开展供应链管理和客户合作实践.