电子商务环境下的多渠道消费行为分析

摘要

从企业和渠道的视角,多渠道消费行为是一个受到消费者特征、零售商、产品类型、渠道特性和情境因素等多种因素影响的多维结构.在此基础上,文章提出了渠道选择行为模型和管理建议.