电子政务公共服务评价研究

摘要

在分析电子政务公共服务内容的基础上,根据典型的电子政务公共服务系统--政府网站的作用,提出了一个电子政务公共服务内容的层次模型,以反映政府网站的建设水平;结合信息系统评价的要求,提出了电子政务公共服务内容评价的两个方面:政府网站的易用性和服务内容多样性,并给出了相应的评价指标,讨论了相应的评价数据获取方法.