认知商务:商业变革与电子商务研究的新前沿

摘要

新一代认知计算和人工智能的快速发展与广泛渗透,正在驱动数字经济生态体系新一轮的演化与创新,应运而生的“认知商业”(Cognitive Business)正成为数字商业变革的新前沿。以商业变革与电子商务演化新阶段性特征的考察为基础,提出“认知商务”(Cognitive Commerce)是新一代电子商务即“电子商务4.0 (eBiz4.0)”的突出特征和核心议题;通过认知商务概念渊源和研究现状的系统梳理,基于服务和系统视角提出了一种认知商务的定义;从需求和供给两个角度分析了认知商务产生的驱动力,阐述了认知商务产生和发展的科学、技术和社会基础;最后从技术、商业和社会等不同层面分析认知商务研究与实践发展面临的问题与挑战。认知商务这一新兴的前沿商务管理研究领域或课题的提出,为拓展与深化对全球商业变革和新一代电子商务的认知与实践,积极应对并及时参与新一轮数字化转型变革,提供了一种战略性、前瞻性、开放性和创新性的思考与概念框架。