关于人工智能背景下服务外包人才培养体系转型升级的思考——以苏州地区人工智能与服务外包发展为例

摘要

人工智能的普及正对金融、客户服务、人力资源管理等传统服务外包的业务领域产生重大影响;作为链式反应的一环,随着人才供求关系的逐步失衡,承接服务外包人才培养任务的广大高校、科研院所面临着新的问题与挑战。本文旨在通过深入分析人工智能的发展对高校服务外包人才培养体系的重大影响,以此探究高校在课程设置、师资配备、实训室建设等诸多方面的改革与创新路径,为苏州高技能服务外包人才培养体系的转型升级提供借鉴和参考。