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电商平台商家诱导评论的特征与对策研究

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商家诱导评论是电商平台商家利用红包返现、赠品、售后关怀引导买家给出高质量评论,是商家进行电子口碑营销的主要模式.本文从诱导评论行为、诱导评论内容和混合诱导三方面剖析了商家诱导评论的模式,分析了诱导性评论的基本特征,提出了消费者、商家和电商平台应对商家诱导评论行为的策略.

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来源
《电子商务》 |2019年第5期|47-49|共3页
作者
沈超; 刘士伟; 徐滔;
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作者单位

南京邮电大学;

南京邮电大学;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
口碑营销 ; 诱导评论; 虚假评论;

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