商家诱导评论对大学生群体购买决策影响研究

摘要

针对口碑营销中基于诱导评论的商家行为对消费者购买决策与评论行为影响研究的缺乏,以淘宝网为例,通过实验研究法分析商家诱导评论行为对大学生购买决策的影响,帮助消费者加深对诱导评论的认识,给消费者、 商家和电商平台提出合理建议.在大学生群体内进行了商家诱导评论行为影响实验,通过问卷获取大学生对于诱导评论行为的认知与态度,围绕商家诱导评论行为对消费者购买习惯、 情绪和评论行为等方面,使用统计分析研究大学生群体的购买决策行为特征与对诱导评论行为的态度认知.分析表明大学生普遍对于商家诱导评论行为认识不足,态度模棱两可.商家诱导评论行为从影响消费者的购买习惯、 评论内容、 激励心理和理性判断等方面影响消费者购买决策,影响程度受诱导力度、 商家信誉,商品和服务质量影响,诱导力度越大,商家信誉和商品服务质量越好,越能够影响大学生的购买决策.