民机客服工程大数据研究

摘要

大数据技术正深刻影响着民机产业链的上下游。本文从工业大数据缘起和发展，梳理了国外民机领域大数据应用现状，提出了国内民机客服工程大数据应用规划，并对实施过程中可能涉及的关键技术进行了分析。