北京邮电大学现代远程教育浙江电信专修学院校外学习中心：主动服务中彰显“乙方文化”

摘要

电信企业所属的行业性质，决定了必须构建“以客户为关注焦点”，“以客户需求为方向”的乙方文化。浙江电信专修学院隶属于浙江电信实业集团公司，依托学院建立的北京邮电大学现代远程教育浙江电信专修学院校外学习中心也必然会受到这种企业文化的熏陶，普遍接受“服务客户”的理念并将其应用到“服务学生”中去。该中心的主任杨迪明自信地说：“我们与其他单纯的学校机构相比，最大的区别就在于我们做远程教育事业会主动去提供服务，只要主动什么事情都能办好。”