都是外包惹的祸

摘要

我在瑞信时，部门里有一个“First—Tier-SupportTeam（第一线支援小组）”，专门负责管理公司的全球证券交易系统。只要世界各地的股市还开着，组里的员工就必须全天候Standingby（候命）。因为这套系统供瑞信全球的交易员使用，不能有任何差错。纽约有次大停电，这个系统只停止运行了10分钟，备用的系统就开始运行了。可就是这短短的10分钟，使公司失去上千笔交易，损失了100多万美元。