数据挖掘在电信固定电话中的应用

摘要

数据挖掘是近年来伴随着人工智能和数据库技术发展而出现的一门新兴技术,数据挖掘技术以其强大的数据分析功能被普遍应用到电信运营商客户管理之中.该文主要对电信固定电话的数据进行分析,应用了数据仓库的联机分析处理(OLAP)和数据挖掘中的聚类分析和频数分析.文章应用聚类分析完成了数据预处理的工作,并利用频数分析进行深层的数据挖掘,找出部分客户流失的特征.