呼叫中心系统在电力信息通信运维中的应用

摘要

呼叫中心系统是信息系统综合监管平台标准化设计的重要组成部分之一.根据"SG186"工程的总体要求,系统设计应遵循标准化原则、一体化原则、统一性原则、实用性原则、扩展性原则、可靠性原则、安全性原则、投资保护原则.