沟通技巧在办公护士中的运用

摘要

语言是一把闪光的钥匙，是感情交流的工具，是沟通心灵的纽带，是护患交往的桥梁，使沟通直接到达人的心灵。办公护士是每个病人的第一站，在护理的工作中，每天面对着患者的各种各样的问题，灵活运用沟通技巧与患者进行有效地交流，不仅能建立良好的护患关系，还能提高工作效率。因此办公护士要熟练掌握和正确运用沟通的技巧，以提高护理质量。下面浅谈一下沟通的心得体会。