Las relaciones interpersonales de los enfermeros en asistencia hospitalaria y el uso de habilidades comunicativas

摘要

Estudio exploratorio-descriptivo, cualitativo, para conocer cómo afectan a las relaciones laborales de los profesionales deenfermería los problemas organizativos vividos en las unidades hospitalarias y la forma de gestionarlos. Los participantes fueron 21enfermeros que trabajaban en un hospital general del norte de España, en el periodo de 2010-2012, con la aprobación del comité ético y deinvestigación y la firma del consentimiento informado. Los datos se recolectaron mediante entrevistas en profundidad y diario de campo.A partir del análisis temático, los resultados mostraron que la desorganización del trabajo afecta a las relaciones interpersonales, generandoen los participantes sentimientos de impotencia y desmotivación. Por ello, consideran necesario realizar una planificación del trabajo,clarificar las actividades de cada rol profesional y desarrollar las habilidades comunicativas necesarias para transmitir los problemas agestores y compañeros. Se estima conveniente que los gestores tuvieran en consideración las propuestas de mejora señaladas en el estudio.