运用“出声思考法”获取企业专家决策过程中的隐性知识

摘要

隐性知识的获取是企业知识管理的难点和关键问题。企业专家在决策过程中会运用大量的隐性知识,这些隐性知识决定着决策的成败。提出专家的决策过程是问题解决的过程,论证了运用出声思考法可以获取专家决策过程中的隐性知识,并构造了获取模型框架,详细解释了工作流程。