网络参考咨询服务应注意的问题

摘要

为了更好地为读者检索文献和搜索信息,提供优质而满意的服务,文章从参考咨询服务上提出了8个方面应注意的问题:认识问题、技术问题、标准化问题、服务质量评价问题、软件问题、人才问题、个人隐私保护问题、负面影响问题。