研究读者心理 提供优质服务

摘要

熟悉读者,熟悉书,是做好图书馆工作的关键。古人说:“人之相知,贵在知心”,所以熟悉读者首先必须了解读者的心态和心理。要了解读者心理,就得注意研究读者在利用图书馆的各个过程中所产生的心理活动。