商业银行客户流失预测模型研究

摘要

以某商业银行的客户流失为研究样本,使用数据挖掘及统计技术分析和识别影响商业银行客户流失的因素,并建立客户流失预测模型。实证研究结果表明所使用的扰动预测技术获得了满意的预测效果。