高校物业管理服务质量评价体系研究

摘要

随着当代社会的快速发展,高校物业管理及服务质量的要求也随之提高,由于高校的物业管理是为一线教学科研提供后勤保障,这对于学校的管理及培养优秀的人才都起到极其重要的作用,因此高校物业的社会化及专业化使其必然的发展趋势。物业管理既是一个劳动力密集型行业,又是一个同质现象较多的服务性行业,高校以教学及科研为主,物业的管理往往被忽视,要想使得高校物业管理适应高等教育管理的工作特点,需要引入适当的竞争机制,以提高整体效益为原则,提高服务质量,使服务趋于专业化,提高学校的办学质量。