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研究服务工作新特点　促进服务质量上台阶──＇95电话装机服务质量用户评价活动综述

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研究服务工作新特点　促进服务质量上台阶──＇９５电话装机服务质量用户评价活动综述启颉为了维护广大消费者的利益，发挥用户在社会主义市场经济中的监督作用，促进邮电企业提高通信服务质量，中国质量管理协会用户委员会去年首次对广大消费者关注的电话装机服务质量进...

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来源
《通信企业管理》 |1996年第3期|33-34|共2页
作者
启颉;
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作者单位

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正文语种 chi
中图分类电信企业组织和经营管理;
关键词
服务质量; 用户评价; 服务工作; 新特点; 上台阶; 邮电企业; 评价结果; 服务态度; 邮电通信; 大用户;

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