镜子理论之正创造

摘要

目的设计是"解决问题"的方法,以"消除缺点"为要;设计也是"创造需求"的手段,以"增加优点"为主。就"解决问题"而论,最高质量的设计策略是提出"没问题"的解方,就"创造需求"而言,则需指出"人所不知其所需"的愿想。对于前者,已有许多有效方法可为因应;后者则长期欠缺,多流于口号或出于偶然。方法根据镜子理论提出正创造模式以补充后者之不足,主要有五:负面定义待解问题、界定正创造空间范围、系统性地产出所有解方、自优而次地利用解方,以及保护优化知识产出。结果透过"智能型公交车服务系统设计"案例,验证所提模式的可行性及相关特性。结论(1)考虑设计思维复杂性,是一种整合运用多元思维的创意技术;(2)化怨为愿地发展创新,是一种退以为进的双反型逆向思维法;(3)提供全方位解方指导需求变化,是一种创造需求的系统性方法;(4)运用语文操控创意发展,是一种人文工学的创新模式;(5)先建构假设再设法验证,是一种具前瞻思维的科学方法。