“两个中心”在内科护理人本管理中的应用

摘要

目的:探索"以患者为中心"和"以护士为中心"的人本管理理念在内科护理管理中的应用。方法:以"两个中心"的管理与服务辩证统一的人本管理理念为指导,一切从病人根本利益出发,关爱患者与关心护士并重。建设一支高素质的内科护理整体队伍,从根本上保证高质量的护理工作。结果:减少了护理事故的发生,护理实现了零投诉。结论:通过"两个中心"在内科护理人本管理中的应用,有利于发挥护士的潜能和为病人提供更好的服务,提高护理质量。