电子政务外包绩效之风险作用路径及效应分析

摘要

为了梳理电子政务外包潜在风险对绩效影响的作用机制,文章首先识别了17项潜在关键风险因素,并运用主成分因子分析法划分为五类风险:外包决策风险、关系管理风险、团队运作风险、知识管理风险、成本管理风险,建立结构方程模型,分析这五类风险及对应的风险因素对电子政务外包绩效的作用路径及效应,最后提出相应的对策建议,以期为电子政务外包主体制定系统性的风险调控方案提供参考。