催缴住院费用2种方式的调查分析

摘要

目的探讨最佳的催缴住院费用的方式。方法选择住院费用不足患者213例,随机分为A组113例和B组100例,A组采用床前口头告知方式催款;B组采用书面告知形式催款,比较2组对催缴住院费用的满意度。结果 B组满意度为96.77%高于A组的86.27%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论书面形式催款可避免纠纷,保护患者尊严,提高患者满意度。