基于游客感知价值的拉萨传统手工艺品旅游购物满意度研究

摘要

传统手工艺品作为西藏的特色优势商品,是拉萨市旅游购物市场的重点开发对象。文章以拉萨传统手工艺品为研究对象,选取功能价值、体验价值等六个维度测量游客对传统手工艺品各项指标的感知价值和手工艺品的重要性,运用IPA分析法归纳游客在购买手工艺品的过程中影响其满意度的重要因素。结果表明,有七个指标处于重要改进区和低优先区,传统手工艺品应在体验价值、功能价值和游客感知成本方面进行优化提升。针对这一结果,文章提出相应对策建议,以期提升游客的购物满意度,促使拉萨传统手工艺品健康持续地发展。