优质护理服务在急诊患儿护理中的应用效果

摘要

目的:探讨优质护理服务在急诊患儿护理中的应用效果。方法:2012年1~5月选择51例急诊患儿作为对照组。实施普通护理服务,2012年5~6月为问题改进阶段,总结普通护理中存在的问题,井制定优质护理服务的措施。2012年6~10月选择51例急诊患儿作为实验组,实施优质护理。分别对两组患儿的满意度情况进行了调查,并对两个阶段所发生的医疗纠纷进行了统计。结果:在急诊患儿护理中引入优质护理服务,能够明显提高护理工作的质量和效率,医疗纠纷率明显降低,提高了广大患儿及家长的满意度。