家政行业供给该如何提质增量？——基于家政服务人力资源供给链三大主体的分析

摘要

本文围绕家政行业劳动力供给增加数量、提高质量两大发展趋势，利用结构方程模型分析从业意愿和服务质量的影响因素，并进行相关的访谈分析，结果显示，家政服务人力资源供给链的三大主体：个人的职业认同、家政培训、家政公司的权益保障都对从业意愿和服务质量产生正向影响。其中，从业意愿的影响因素的效应为：权益保障（0.88）、职业认同（0.67）、职业培训（0.53）。服务质量的影响因素的效应为：职业培训（0.75）、职业认同（0.67）。