对公客户全价值链需求分析与对策研究——以中国工商银行与房地产企业客户合作实践为例

摘要

本文将银行房地产企业客户的价值链分为前期开发、施工建设、市场营销、售后服务及辅助保障五个环节,分析客户在每个环节的需求,进而对客户在价值链不同环节的金融服务方案进行了有益探索。