我院开展药物咨询服务分析与思考

摘要

目的 分析山东省新泰市人民医院药物咨询门诊开展情况，为进一步提升药物咨询服务水平及提高药学服务质量提供依据。方法 收集山东省新泰市人民医院2020年药物咨询门诊的所有药物咨询记录1 649例次，分析咨询人员的构成、咨询形式、咨询内容等相关信息。结果 咨询人员以患者为主946例次（57.37%），咨询形式以面对面咨询为主1 590例次（96.42%）。咨询内容可分为患者类型、药物种类和咨询问题类型，1 649例次药物咨询中，针对非特殊患者的用药咨询964例次（58.46%），针对特殊患者的用药咨询685例次（41.54%），特殊患者中，老年患者用药咨询471例次（28.56%），儿童用药咨询182例次（11.04%）。咨询药物中排名前三位的药物类型为心血管系统药物496例次（30.08%）、呼吸系统药物261例次（15.83%）与神经系统药物224例次（13.58%），三者占药物种类的59.49%。咨询问题排名前三位分别为药物用法用量757例次（45.91%）、相互作用346例次（20.98%）、注意事项163例次（9.88%），三者占咨询问题的76.77%。结论 开展药物咨询服务工作是医院临床药学发展过程中的一个必然趋势，医院应在充分认识和重视药物咨询服务工作的基础上，进一步提高药物咨询人员的专业技术素质，构建一套合理的门诊药物咨询和评价制度。