高校图书馆嵌入式服务实践与优化——以大连外国语学院学科服务为例

摘要

嵌入式服务代表了学科服务的发展方向。文章详细介绍大连外国语学院图书馆嵌入式定题检索、文献传递、课题追踪、补充完善四种服务形态,以及指导嵌入式服务形态的个体化服务理念、团队服务理念和营销服务理念,在此基础上探讨嵌入式学科服务中用户期望、服务质量感知、服务互动关系的优化策略。