高校图书馆嵌入式学科服务模式探究--以某高校马克思主义理论学科为例

摘要

目的：　　学科服务在学科建设中起到重要的作用，随着学科服务的发展具有以用户需求为中心，需要构建一个为用户提供信息知识服务的嵌入式学科服务模式。本研究将初步建立的嵌入式学科服务模式在马克思主义理论学科实践，以实践经验完善所构建的嵌入式学科服务模式，最终形成实践性强的嵌入式学科服务模式。　　方法：　　（1）文献研究法　　阅读国内外嵌入式学科服务领域相关文献，深入全面的了解国内外对于嵌入式学科服务的研究，挖掘其中有利于我国嵌入式学科服务发展的因素，为本研究提供理论依据。　　（2）个案研究法　　本研究以某高校马克思主义理论学科硕士学位点申报与项目“医科高校课程思政和专业课程育人机制研究”为研究案例，嵌入用户环境为其提供相应信息服务，总结嵌入式学科服务模式。　　（3）LibQUAL+TM评价法　　本研究依托于LibQUAL+TM评价法，对本次嵌入式学科服务质量进行评价。通过评价结果显示本次嵌入式学科服务的质量，也可以反映出本研究中嵌入式学科服务模式的效率与效果。　　结果：　　在个案研究中，将构建的嵌入式学科服务模式应用于马克思主义理论学科，为用户提供四项服务，一建立学科档案内容包括：人员队伍档案、科研工作档案、教学管理档案、特色资料档案；二提供学科专题知识服务；三提供嵌入式培训服务；四提供嵌入式咨询服务。　　通过将关键词分析结果、现有嵌入式学科服务模式比较结果与用户需求调查结果相结合，初步形成嵌入式学科服务模式。个案研究中，将其应用于马克思主义理论学科进行个案实证研究，个案研究过程中为用户建立四项学科档案：人员队伍档案、科研工作档案、教学档案、特色资料档案；三项知识服务：专题知识服务、嵌入式培训服务、嵌入式咨询服务。将个案研究经验与初步建立的嵌入式学科服务模式相结合得出，结合人员队伍档案、科研工作档案与三项知识服务能够提升用户科研效率，形成嵌入式科研服务模式；结合人员队伍档案、教学档案、特色资料档案与嵌入式培训服务、嵌入式咨询服务能够提升用户教学质量，形成嵌入式教学服务模式。将两者相结合形成“2+2”嵌入式学科服务模式，即：“2”嵌入式科研服务模式与嵌入式教学服务模式；“2”：建立学科档案与提供知识服务。　　学科服务质量评价研究中，依托于LibQUAL+TM评价法与嵌入式学科服务质量评价表，以学科服务用户、学科馆员上级、学科馆员同事与学科馆员本人为评价主体，从服务内容、服务效果、服务方式与服务环境四个维度对学科馆员本次嵌入式学科服务质量进行评价。评价结果中四个评价维度具体评分，服务内容评价的得分为34.30分占满分的95.28%，服务效果评价的得分为27.09分占满分的84.38%，服务方式评价的得分为16.75分占满分的83.75%，服务环境3项指标评价的得分为9.50分占满分的79.17%。对四个评价主体依据权重计算分值，加权后学科服务用户评价得分是是53.66分占满分的89.43%。学科馆员上级评价得分为14.10占满分的94%。学科馆员同事评价得分为14.10占的75.73%。学科馆员本人评价分数为7.25分占满分10分的72.5%。结合全体评价用户评价结果得到本次嵌入式学科服务服务质量评价总分为86.37分占满分的86.37%，依据评价结果可以看出本次服务的用户马克思主义理论教研团队对本次嵌入式学科服务满意度较高，显示出本次嵌入式学科服务服务质量较高，所建立的“2+2”嵌入式学科服务模式有助于科研与教学。　　结论：　　本研究通过将关键词分析结果、现有嵌入式学科服务模式比较结果与用户需求调查结果相结合，初步形成嵌入式学科服务模式，再将此嵌入式学科服务模式应用于马克思主义理论学科中进行个案实证研究。依据初步建立的嵌入式学科服务模式与个案研究经验，形成“2+2”嵌入式学科服务模式，即：“2”嵌入式科研服务模式与嵌入式教学服务模式；“2”：建立学科档案与知识服务。本研究提出的嵌入式学科服务模式经图书馆服务质量评估方法LibQUAL+TM评价结果良好，说明该模式在实践过程中能够为用户提供高质量的嵌入式学科服务，但也需在其他学科继续完善。

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