家庭护理操作程序和质量评价表的研究

摘要

目的:研究开发家庭护理操作程序和质量评价表。方法:通过专家研讨和咨询,规范26项常用家庭护理操作项目的操作程序,并配套设计各项目的质量评价表,包括护士自评表(简称自评表)和家属评价表(简称他评表);将家庭护理操作程序和质量评价表在杭州市区6家社区卫生服务中心应用1年,每季度对评价表得分进行汇总分析和反馈。结果:1年内,自评表和他评表得分均逐季上升,第四季度自评表和他评表得分均明显高于第一季度,表明第四季度家庭护理操作质量和病人满意度比一季度显著提高。结论:规范化的家庭护理操作程序和质量评价表的研发和应用,能有效提高家庭护理操作质量和病人满意度。