SBAR沟通模式在科室管理中的应用

摘要

目的:探索SBAR沟通模式在科室管理中的应用效果。方法:医院护理人员自2019年9月起应用SBAR沟通模式,2019年5~8月为实施前,2019年9~12月为实施后,比较实施前后的管理效果。结果:实施后的护理安全、健康教育、基础护理、组织管理、物品及药品管理的评分,均显著高于实施前(P<0.05)。实施后交接超时次数占比、交接顺序颠倒次数占比、交接模式错误次数占比等,显著低于实施前(P<0.05)。结论:在科室管理中应用SBAR沟通模式,能够从护理事件的原因到措施再到预防进行分析,使科室的护理人员的交接工作更加清晰明白,也可以更好的追踪责任人,对护理人员的工作起到了监督作用,护理质量明显更好。