某军区总医院提升为部队服务工作满意度的做法

摘要

目的通过调查某军区总医院为部队服务满意度,寻找自身缺陷,寻求提升为部队服务能力的方法,有效促进医院整体服务和管理水平的提升。方法通过问卷调查的方式对专业技术水平、服务质量水平、生活保障水平三个方面进行满意度调查,同时征集该院为部队服务工作意见。结果对专业技术水平、服务质量水平、生活保障水平三个方面的满意度均较高,2012~2014年的调查中,共征集到72条建议,其中合理化建议26条。结论坚持为兵服务方向,坚持高标准要求,坚持精细化服务,完善保障制度、提升保障能力,更好的为部队服务工作。